Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO scarlett24.pl

dla firmy SCARLETT TRADE ZP MACHNICKI SPÓŁKA JAWNA

Serwis internetowy znajdujący się pod adresem www.scarlett24.pl prowadzony jest przez SCARLETT TRADE ZP MACHNICKI SPÓŁKA JAWNA z siedzibą w Bielsku-Białej przy ul. Grażyńskiego 14, 43-300 Bielsko-Biała, NIP: 5470243694, REGON: 072883199, KRS: 0000176549, która jest sprzedawcą towarów oferowanych w sklepie internetowym.

1. Postanowienia ogólne, kontakt z właścicielem sklepu

  1. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego scarlett24.pl, działającego pod adresem www.scarlett24.pl.
  2. Właścicielem Sklepu jest SCARLETT TRADE ZP MACHNICKI SPÓŁKA JAWNA z siedzibą w Bielsku-Białej przy ul. Grażyńskiego 14, 43-300 Bielsko-Biała, NIP: 5470243694, REGON: 072883199, KRS: 0000176549, dalej „Sprzedawca”.
  3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
    • adres do kontaktu: ul. Grażyńskiego 14, 43-300 Bielsko-Biała,
    • adres e-mail: kontakt@scarlett24.pl,
    • numer telefonu: 721 888 717.
  4. Punkt kontaktowy do komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską oraz Radą Usług Cyfrowych: kontakt@scarlett24.pl. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim.

2. Wymagania techniczne

  1. W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie:
    • komputera lub innego urządzenia z przeglądarką internetową,
    • dostępu do sieci Internet,
    • aktywnego adresu e-mail.

3. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych klientów Sklepu jest Sprzedawca.
  2. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów oraz innych osób korzystających ze strony internetowej Sklepu znajdują się w Polityce prywatności.

4. Zawarcie umowy sprzedaży, konto klienta

  1. Sklep umożliwia zakup towarów uwidocznionych na stronie internetowej Sklepu w dwóch trybach:
    • bez rejestracji,
    • z założeniem konta w Sklepie.
  2. W celu złożenia zamówienia należy wybrać Towary, dodać je do Koszyka i kontynuować procedurę składania zamówienia poprzez wybór sposobu dostawy i płatności.
  3. Informacje o produktach w Sklepie, w tym opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  4. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie danych wymaganych do wykonania umowy oraz, jeśli klient tego oczekuje, danych do faktury VAT.
  5. Jeśli klient zakłada Konto, rejestracja jest jednorazowa. Szczegóły usługi Konta określa Regulamin Konta.
  6. Klient może w każdej chwili bez kosztów zrezygnować z Konta, wysyłając wiadomość na adres: kontakt@scarlett24.pl.
  7. Zatwierdzenie zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę” lub równoważnym oznacza:
    • złożenie Sprzedawcy oferty zakupu Towarów,
    • akceptację obowiązku zapłaty ceny Towarów oraz kosztów dostawy.
  8. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji, o czym Sprzedawca informuje e-mailem.
  9. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje klienta. Jeżeli zamówienie zostało opłacone, Sprzedawca zwróci płatność w odpowiednim zakresie.
  10. Sprzedawca przekazuje klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia Towaru.
  11. Sklep nie odpowiada za niedostarczenie lub opóźnienie dostawy wynikające z podania przez klienta niepełnych lub błędnych danych.
  12. Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia, jeżeli dane podane przez klienta są nieprawdziwe lub budzą uzasadnione wątpliwości.

5. Ceny i metody płatności

  1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.
  2. Koszt dostawy podawany jest osobno w koszyku Sklepu.
  3. Dostępne metody płatności są prezentowane klientowi na etapie składania zamówienia.
  4. Sklep może oferować następujące metody płatności:
    • przelew tradycyjny,
    • szybki przelew elektroniczny, BLIK lub płatność portfelem elektronicznym za pośrednictwem operatora płatności,
    • Przelewy24,
    • płatność kartą,
    • płatność za pobraniem,
    • płatność gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym,
    • płatność odroczona za pośrednictwem operatora wskazanego przy zamówieniu.
  5. Jeżeli klient wybrał przelew tradycyjny, zapłata powinna nastąpić w terminie 7 dni od złożenia zamówienia. W razie braku zapłaty w tym terminie umowę uważa się za niezawartą, chyba że klient korzysta z płatności odroczonej lub ratalnej.

6. Dostawa towarów

  1. Dostawa Towarów odbywa się według wyboru klienta:
    • za pośrednictwem firmy kurierskiej,
    • do paczkomatów InPost,
    • przez odbiór osobisty.
  2. Odbiór osobisty możliwy jest pod adresem: ul. Grażyńskiego 14, 43-300 Bielsko-Biała.
  3. Towary wysyłane są przez Sprzedawcę w terminie do 3 dni roboczych, chyba że w opisie produktu lub podczas składania zamówienia podano inny termin.
  4. Sprzedawca standardowo realizuje zamówienia na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, zgodnie z kosztami dostawy wskazanymi w Sklepie.

7. Odstąpienie od umowy

  1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, posiada prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:
    • e-mailem na adres: kontakt@scarlett24.pl,
    • pisemnie na adres: ul. Grażyńskiego 14, 43-300 Bielsko-Biała.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Klient powinien odesłać zwracane Towary w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy na adres: ul. Grażyńskiego 14, 43-300 Bielsko-Biała.
  5. Koszt odesłania Towaru ponosi klient.
  6. Sprzedawca zwraca klientowi płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania Towaru lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania.
  8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient, chyba że klient zgodził się na inne rozwiązanie.
  9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

8. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku Towarów:
    • nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    • ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności,
    • dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych,
    • nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte,
    • które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
    • dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem prenumeraty,
    • których cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od Sprzedawcy,
    • napojów alkoholowych spełniających warunki wskazane w ustawie o prawach konsumenta.

9. Reklamacje

  1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć klientowi Towary zgodne z umową.
  2. Wobec konsumentów i przedsiębiorców uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów odpowiedzialność Sprzedawcy wynika z Kodeksu cywilnego.
  3. Reklamacje można składać:
    • e-mailem na adres: kontakt@scarlett24.pl,
    • pisemnie na adres: ul. Grażyńskiego 14, 43-300 Bielsko-Biała.
  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  5. Konsument i przedsiębiorca uprzywilejowany mogą korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy Inspekcji Handlowej, rzecznika konsumentów lub stałego polubownego sądu konsumenckiego.
  6. Dodatkowe informacje dostępne są na stronie UOKiK: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
  7. Platforma ODR Komisji Europejskiej nie przyjmuje nowych skarg od 20 marca 2025 r. i została wyłączona 20 lipca 2025 r.

10. Opinie o produktach

  1. W Sklepie może istnieć możliwość dodawania opinii o produktach.
  2. Opinie powinny być zgodne z prawem, dobrymi obyczajami i zasadami aktu o usługach cyfrowych.
  3. Zabronione jest zamieszczanie opinii:
    • bezprawnych,
    • obraźliwych, wulgarnych, pornograficznych lub nawołujących do nienawiści,
    • naruszających prawa osób trzecich,
    • reklamowych lub dotyczących produktów innych niż oferowane w Sklepie.
  4. Sprzedawca lub zewnętrzny dostawca systemu opinii może moderować Opinie.
  5. W przypadku usunięcia lub zablokowania Opinii klient może złożyć odwołanie na adres: kontakt@scarlett24.pl.
  6. Zawiadomienia dotyczące nielegalnych treści można kierować na adres: kontakt@scarlett24.pl.
  7. Sprzedawca rozpatruje odwołania i zawiadomienia w terminie 14 dni.

11. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie.
  2. Umowa zawierana jest w języku polskim.
  3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw konsumenta ani przedsiębiorcy uprzywilejowanego wynikających z przepisów prawa.
  4. Sprzedawca może zmieniać Regulamin. Zmiany mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia 01-01-2019 r.

Regulamin Konta w sklepie scarlett24.pl

  1. Regulamin Konta określa zasady korzystania z konta klienta w sklepie scarlett24.pl.
  2. Usługa Konta jest usługą elektroniczną, nieodpłatną i dodatkową wobec sprzedaży Towarów.
  3. W sprawach Konta kontakt ze Sprzedawcą odbywa się przez e-mail: kontakt@scarlett24.pl, tel.: 721 888 717 albo adres: ul. Grażyńskiego 14, 43-300 Bielsko-Biała.
  4. Korzystając z Konta klient może przechowywać dane potrzebne do kolejnych zakupów, przeglądać historię zamówień i sprawdzać status realizacji zamówienia.
  5. Założenie Konta oznacza zawarcie umowy o świadczenie usługi elektronicznej na czas nieokreślony.
  6. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą na adres: kontakt@scarlett24.pl.
  7. Klient ma ustawowe prawo odstąpienia od umowy prowadzenia Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia.
  8. Reklamacje dotyczące Konta można składać zgodnie z zasadami reklamacji wskazanymi w Regulaminie Sklepu.
  9. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.
  10. Sprzedawca może zmienić Regulamin Konta na zasadach wskazanych w Regulaminie Sklepu.

Regulamin Newslettera w sklepie scarlett24.pl

  1. Regulamin Newslettera określa zasady świadczenia usługi newslettera przez Sprzedawcę.
  2. Newsletter obejmuje cykliczne wiadomości elektroniczne wysyłane na adres e-mail Subskrybenta, zawierające informacje handlowe, promocyjne lub edukacyjne dotyczące Sklepu i działalności Sprzedawcy.
  3. Usługa Newslettera jest nieodpłatna.
  4. Kontakt w sprawach Newslettera: e-mail: kontakt@scarlett24.pl, tel.: 721 888 717, adres: ul. Grażyńskiego 14, 43-300 Bielsko-Biała.
  5. Do korzystania z Newslettera potrzebny jest aktywny adres e-mail, dostęp do Internetu i urządzenie umożliwiające odbiór poczty elektronicznej.
  6. Zapis do Newslettera następuje przez formularz w Sklepie lub zaznaczenie odpowiedniej zgody podczas składania zamówienia.
  7. Sprzedawca może oferować bonus za zapis do Newslettera, np. kod rabatowy lub inną korzyść.
  8. Umowa Newslettera zawierana jest na czas nieokreślony.
  9. Subskrybent może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera przez link wypisu w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.
  10. Subskrybent ma prawo odstąpić od umowy Newslettera w terminie 14 dni od jej zawarcia.
  11. Reklamacje dotyczące Newslettera można składać zgodnie z zasadami reklamacji wskazanymi w Regulaminie Sklepu.
  12. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.
  13. Sprzedawca może zmienić Regulamin Newslettera na zasadach wskazanych w Regulaminie Sklepu.